nosso time de distribuição leva até 5 dias úteis para preparar seu pedido com todo cuidado para postagem nos pontos de coleta. caso você escolha retirar no nosso ponto de distribuição, a separação é ainda mais rápida: em até 2 dias úteis seu pedido estará pronto para você passar lá retirar com a gente. a retirada será combinada por nós via whatsapp após a embalagem.
porque às vezes não encaixa, e tá tudo bem.
se você recebeu sua peça e por algum motivo quer trocar ou devolver, a gente tá aqui pra facilitar. você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento pra nos avisar que quer devolver ou trocar algo.
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"e como eu faço isso?"
manda um e-mail pra gente no [email protected]
ou uma mensagem no whatsapp (+5547984746684) com as seguintes infos:
seu nome completo
o número do seu pedido
o que você gostaria de fazer:
– trocar por outro tamanho ou modelo? conta pra gente qual.
– gerar um vale-troca no valor pra usar depois no site?
– ou prefere devolver e ser reembolsado? (o estorno pode levar até duas faturas no cartão).
se teve algum problema com o pedido (tipo defeito, erro, etc), avisa na mesma mensagem. vamos cuidar disso com prioridade. o envio é por nossa conta na primeira troca.
algumas regras gerais:
– a peça precisa voltar pra gente do jeitinho que saiu: limpa, sem sinais de uso e com a etiqueta afixada.
– produtos com preço promocional não entram na política de trocas.
– não aceitamos devoluções fora do prazo de 7 dias.
– só aceitamos 1 solicitação de devolução por pedido.
ah! se preferir falar direto com alguém, pode chamar no whatsapp: (+5547984746684)
se quiser ler isso em juridiquês, é só buscar o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. mas aqui, a gente resolve com conversa e cuidado.
com carinho, aprèz analogic people
